utilitas Premium Support

Ihr Microsoft 365 & Azure Support

Mit dem utilitas Premium Support entlasten Sie Ihr IT-Team und stellen den reibungslosen Betrieb Ihrer Microsoft 365- und Azure-Umgebung sicher. Durch unsere standardisierten Abläufe und direkte Anbindung an den Microsoft Advanced Support for Partners profitieren Sie von schnellen Lösungen und einer hohen Servicequalität. So bleibt Ihr Team fokussiert auf strategische Aufgaben, während wir den Betrieb zuverlässig sicherstellen.

utilitas Premium Support

Ihr Microsoft 365 & Azure Support

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Ihr Microsoft 365 & Azure Support

Ihre Herausforderung

Ihre Herausforderung

Fehlende Ressourcen oder Know-how-Lücken in der IT können den Betrieb Ihrer Microsoft Cloud ausbremsen. Wiederkehrende Aufgaben kosten wertvolle Zeit und verhindern den Fokus auf strategische Themen. Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Umgebung zuverlässig läuft, Ihre Anwender optimal unterstützt werden und Sie dabei volle Kostenkontrolle behalten?

Unsere Lösung

Unsere Lösung

Mit dem utilitas Premium Support bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Unterstützung für Ihre Microsoft 365- und Azure-Umgebung – flexibel, skalierbar und transparent.

  • Erreichbarkeit: Service-Hotline, E-Mail, Self-Service-Portal
  • Individuell: Service Level Agreements nach Bedarf
  • Vernetzt: Direkte Einbindung des Microsoft Advanced Support for Partners
  • Prozessorientiert: Standardisierte Abläufe und Systeme
  • Transparent: Regelmäßige Service Meetings
  • Kostenkontrolle: Prepaid-Dienstleistungskontingente

Ihr Vorteil

Ihr Vorteil

Mit dem utilitas Premium Support entlasten Sie Ihr IT-Team und stellen den reibungslosen Betrieb Ihrer Microsoft 365- und Azure-Umgebung sicher. Wir übernehmen den First- und Second-Line Support, kümmern uns um das Abonnement- und Subscription-Management und gewährleisten eine kontinuierliche Wartung Ihrer Infrastruktur. Durch unsere standardisierten Abläufe und direkte Anbindung an den Microsoft Advanced Support for Partners profitieren Sie von schnellen Lösungen und einer hohen Servicequalität. Dank flexibler Prepaid-Dienstleistungskontingente behalten Sie jederzeit volle Kostenkontrolle. So bleibt Ihr Team fokussiert auf strategische Aufgaben, während wir den zuverlässigen Betrieb sicherstellen.

Ihr Ansprechpartner

Ihr Ansprechpartner

Lukas Fratz – Teamleiter Cloud Operations

verfügt sowohl über eine fundierte IT- als auch betriebswirtschaftliche Ausbildung. Seit 10 Jahren unterstützt er Unternehmen Hands-on bei der Implementierung von IT-Strategien. Sein Team Cloud Operations entwirft smarte Betriebskonzepte, setzt sie gemeinsam mit Ihnen um und stellt die hierfür passenden Tools zur Verfügung. 


Bild Vertriebsleiter

Julius Heise – Vertriebsleiter

verfügt über ein Studium in den Bereichen Philosophie, Politik und Ökonomie. Er ist seit 2021 bei utilitas beschäftigt und verantwortet die Bereiche Vertrieb & Partnerschaften. Gemeinsam mit seinem Team ist er das Bindeglied zwischen kaufmännischen Themen und operativer Arbeit. Dabei begleitet er unsere Kunden und unsere erfahrenen Expertinnen und Experten im Prozess des gegenseitigen Zuhörens und Verstehens – bis hin zum gemeinsamen Bewegen.

Ihr Ansprechpartner

Lukas Fratz- Teamleiter Cloud Operations